24h chrono : 6 conseils pour bien commencer une mission de transition

Les premières heures d’une mission de transition fixent le cadre, les attentes et le rythme. Un manager de transition entre dans un contexte parfois tendu, avec des décisions à prendre vite. Le but, comprendre l’environnement, sécuriser l’activité et préparer les actions qui créeront de l’impact.  

Pourquoi recourir à un manager pour une mission de transition ? 

Une entreprise peut décider de faire appel à un manager de transition pour de nombreuses raisons : départ imprévu, congé maternité, gestion de crise, forte croissance, … Celui-ci ayant pour mission d’opérer des transformations au sein d’une société tout en soutenant l’activité de celle-ci sur une période déterminée. 

L'importance des premières 24 heures dans une mission de transition 

Les premiers jours d’une mission de transition sont donc primordiaux. En effet, c’est à ce moment que la portée et les limites du projet vont être définies. 
 
Voici 6 conseils relevés par nos managers les plus aguerris pour mieux appréhender le début d’une mission de management de transition. 

1. Avoir une bonne connaissance de son environnement 

Pour qu’un début de mission se passe sereinement, il est crucial que le manager de transition soit au courant de tous les faits importants concernant l’entreprise. Cela lui permettra d’être en capacité d’identifier de façon précise ses besoins et d’aller de l’avant en ayant toutes les cartes en main pour que la mission soit réussie. 
 
En effet, Avoir une bonne compréhension de l’organisation de la société dans son ensemble lui permettra d’élaborer la meilleure stratégie possible. 

2. Rester neutre: Une posture clé pour une mission de transition efficace 

Un manager de transition doit rester en dehors des considérations politiques de l’entreprise. Garder cette position est primordial car cela lui permettra d’agir de façon indépendante et d’avoir une vision d’ensemble sans jugement biaisé. 

Lire aussi : Management de transition : la meilleure alternative au CDI 

3. Faire son propre diagnostic 

Chaque début de mission le manager de transition doit assimiler un grand nombre d’éléments afin d’être opérationnel le plus rapidement possible. Il est important de les prendre en compte et ne pas faire d’impasse. 

Cependant, il ne faut pas oublier que celui-ci doit apporter un regard neuf sur la situation de la société. Il doit donc savoir sortir des sentiers battus afin de tirer ses propres conclusions sur les problèmes rencontrés par l’entreprise. S’il y a des divergences entre la société et le manager de transition, il est crucial d’en chercher les raisons. Rien ne doit être laissé au hasard voici quelques pistes :  

• Entretiens flash de 20 minutes, direction, managers, opérationnels, RH, finance, IT. 
• Revue de documents, plans, KPI, audits, contrats, feuille de route. 
• Observation Gemba quand c’est pertinent, process, flux, incidents. 
• Livrable attendu, un diagnostic à froid, constats, causes, pistes d’action. 

4. Équilibrer les attentes 

Dès les premiers jours de sa mission, le manager de transition doit trouver un équilibre entre les attentes du client, qui auront été définies lors d’un briefing en amont et les réponses qu’il pourra apporter à celle-ci. Les managers de transition sont des experts dans leur domaine et il se peut que leurs conclusions soient en désaccord avec la direction présentement en place. Établir un cadre est donc primordial pour que les différents partis puissent s’exprimer librement et pour éviter toute situation de blocage. 

5. Agir rapidement 

De nombreuses solutions peuvent être mises en place rapidement afin de traiter certains problèmes. Être réactif permet au manager de transition de gagner du temps et d’être plus disponible pour s’attaquer par la suite à des sujets de plus grande ampleur, voici ce que vous pouvez faire :  

• Résoudre 2 à 3 irritants visibles, incidents récurrents, blocages simples. 
• Mettre en place un plan de communication court, qui fait baisser la pression. 
• Montrer des résultats concrets pour installer la confiance. 
• Indicateur, premiers gains perçus par les équipes sous 72 h. 

6. Établir un plan d’action 

Une fois la situation et les problèmes analysés, il est temps de passer à l’étape de la proposition. Il s’agit d’établir un plan d’action étape par étape sur la période de la mission dans le but d’inscrire les efforts fournis dans la durée, comme par exemple :  

• Définir les chantiers, responsables, jalons, risques, dépendances. 
• Prioriser selon impact et faisabilité, court, moyen, long terme. 
• Installer un tableau de bord, KPI d’activité et de résultats. 
• Livrable attendu, un plan en étapes, visible et suivi. 

Conclusion : Maximiser les chances de réussite dès les premières heures

Les 24 premières heures d’une mission de transition sont primordiales. Le temps est compté, le manager de transition se doit d’être le plus efficace possible. 
 
Lorsqu’une société fait appel à un manager de transition, elle attend de lui qu’il soit opérationnel le plus rapidement possible. Appliquer ces conseils, lui permettra d’optimiser son temps de travail et de maximiser ses chances de réussite.