Outplacement : l'occasion d’améliorer ses compétences en communication

Quel que soit votre travail ou le secteur dans lequel vous travaillez, vous avez besoin de solides compétences en communication : c’est-à-dire les capacités, les traits de caractère et les connaissances qui vous aident à donner et à recevoir des informations. Que vous appeliez des chasseurs de têtes , que vous ayez une réunion avec un futur employeur , que vous envoyiez un e-mail à une relation sur LinkedIn, que vous discutiez avec vos collègues ou que vous fassiez toute autre chose qui vous oblige à transmettre ou à accepter n’importe quel type de message, vos compétences en communication vous permettent de réussir ces tâches.

Comment améliorez-vous vos compétences en communication ?

Parler en public n’est pas la seule compétence de communication que vous pouvez améliorer. Avec un peu de travail, vous pouvez devenir un meilleur communicant dans n’importe quel domaine.

Voici quelques conseils :

Déterminez les compétences sur lesquelles vous souhaitez travailler. Même si vous souhaitez globalement améliorer vos compétences en communication, cela sera plus facile si vous vous concentrez sur une compétence à la fois. Choisissez donc par où vous souhaitez commencer. Par exemple, si vous voulez travailler à rendre votre écriture claire et à présenter avec plus de confiance, mais que vous faites rarement des présentations, optez peut-être pour commencer par améliorer vos capacités de rédaction. Si vous n’êtes pas sûr des compétences sur lesquelles vous devez travailler, obtenez les commentaires des personnes avec lesquelles vous communiquez régulièrement, à la fois au travail et en dehors.

Demandez de l’aide. Trouvez un ami, un membre de votre famille ou un collègue de confiance qui maîtrise la compétence que vous essayez d’améliorer et demandez-lui des conseils.

Envisagez de suivre un cours ou de travailler avec un coach. Selon les compétences que vous souhaitez améliorer, vous pourrez peut-être trouver un cours en ligne gratuit ou payant. Ou vous pourriez travailler avec un coach spécialisé dans la communication.

Renseignez-vous sur les obstacles à la communication rencontrés par d’autres. Les personnes d’origines et de démographies différentes sont confrontées à des défis différents lorsqu’il s’agit de s’exprimer et d’être écoutées au travail. En particulier si vous êtes dans une position de privilège relatif, vous devriez prendre le temps d’apprendre quels sont les obstacles à la communication auxquels les autres sont confrontés et comment vous pouvez être un allié solide pour les personnes handicapées et les personnes de toutes races, sexualités et genres. Découvrez comment vous pouvez utiliser un langage non sexiste et communiquer de manière à défendre l’égalité. Il n’appartient pas aux personnes issues de milieux défavorisés de vous apprendre à être inclusifs ou à changer qui ils sont pour s’adapter au statu quo.

Pratiquez, pratiquez, pratiquez. Quelle que soit la compétence de communication que vous souhaitez améliorer, la pratique est la clé. Saisissez les occasions de vous entraîner en dehors du travail, par exemple, dans des groupes de réseautage spécifiquement à cette fin ou même avec des amis qui aimeraient vous aider. Laissez-vous aller au fur et à mesure que vous vous améliorez, mais si vous vous trompez d’une manière qui offense ou manque de respect à quelqu’un, assurez-vous de vous excuser et d’apprendre de vos erreurs (sans vous attarder sur vos excuses ou sans vous en faire).

Comment pouvez-vous montrer vos compétences en communication dans une recherche d’emploi ?

Les employeurs veulent des employés ayant de solides compétences en communication. Comment les convaincre que vous faites l’affaire ?

Identifiez les compétences en communication les plus importantes pour le poste. Quels types de communication apparaîtront le plus souvent dans l’emploi pour lequel vous postulez ? Parcourez la description de poste à la recherche de tâches liées à l’écriture, à la lecture, à la présentation, à la collaboration, à la gestion ou à l’interaction avec les autres. Jetez un œil à la façon dont l’entreprise se décrit sur son site Web. L’entreprise met-elle l’accent sur des idées telles que le travail d’équipe et la collaboration ? Certaines des compétences en communication pour ce poste nécessitent-elles une connaissance spécifique d’une technologie, d’un processus ou d’une tâche ? Gardez tout cela à l’esprit lorsque vous postulez et suivez le processus d’embauche.

Intégrez vos compétences en communication à vos supports de candidature

Lors de la préparation de votre candidature, mentionnez vos compétences de communication importantes pour ce poste directement sur votre CV. Si vous essayez de montrer une compétence plus difficile comme un type de rédaction ou un technologie spécifique, une méthode de conception ou de visualisation, ou un processus de vente ou de gestion, travaillez-les directement dans des points forts de CV, incluez-les dans votre section compétences, et/ou mentionnez-les dans un CV s’ils sont vraiment importants pour le poste.

Pour les compétences en communication douce, vous voudrez donner à la personne qui lit votre application des exemples de fois où vous les avez bien utilisées. Vous pouvez résumer la façon dont vous avez collaboré, géré, fourni des commentaires et obtenu des résultats dans des puces succinctes et quantifiées, ou développer un peu plus dans une lettre de motivation.

Enfin, gardez à l’esprit que votre CV et votre lettre de motivation sont eux-mêmes des exemples de vos compétences en communication. Assurez-vous donc qu’ils sont bien écrits et organisés et que les informations que vous essayez de faire passer sont claires. Ceci est particulièrement important pour les rôles à forte écriture. Vous pouvez également inclure des échantillons de votre travail via des liens vers un portfolio ou un site Web personnel qui héberge vos écrits, conceptions ou autres communications.

Montrez vos compétences en action lors des entretiens

Les entretiens, qu'ils soient en personne, par téléphone ou par vidéo, sont d'excellentes occasions de vous présenter comme un excellent communicant verbal et non verbal. Préparez-vous à répondre aux questions d'entretien courantes et perfectionnez vos compétences en entretien afin d'être prêt et concentré. Tout au long de l'entretien, écoutez activement, communiquez de manière claire et succincte, soyez conscient de votre langage corporel et de celui de l'intervieweur, et démontrez votre intelligence émotionnelle. N'oubliez pas que les entretiens sont des conversations, alors assurez-vous de poser des questions de suivi au recruteur et soyez aimable et positif. « L'énergie positive (non-verbale) est palpable. Les gens veulent toujours partager l'espace avec quelqu'un qui a une lumière vive », explique Newton.

Chaque interaction avec votre employeur potentiel est une chance de lui montrer que vous êtes un bon communicant, alors profitez-en ! Communiquez clairement sur tous les comptes de réseaux sociaux qu'une entreprise pourrait voir, en particulier LinkedIn. Répondez aux e-mails et aux appels téléphoniques de manière professionnelle et informez-les de toutes les difficultés qui pourraient survenir de votre côté et qui pourraient les affecter. Par exemple, si votre emploi actuel demande une réunion de dernière minute le jour où vous avez un entretien vidéo prévu, envoyez un e-mail à votre interlocuteur s'il y a même une chance que vous soyez en retard. Assurez-vous de leur donner toutes les informations qu'ils demandent clairement et rapidement, et envoyez des notes de remerciement à toute personne avec qui vous ferez un entretien. Si vous donnez suite à votre candidature ou après un entretien, faites-le avec respect. Et soyez toujours poli et positif envers toute personne avec laquelle vous interagissez dans l'entreprise, même - et peut-être surtout - si vous pensez qu'elle n'a rien à voir avec le processus d'embauche.

Article inspiré de l’article Your Communication Skills Matter for Every Job—Here’s How to Use, Improve, and Show Off Yours par Regina Borsellino pour The Muse.